Кто поможет нам осуществить самые заветные мечты об отпуске? Почти волшебники – менеджеры по туризму. Они окажут подробную консультацию по турпродуктам, организуют поездку в любую точку земного шара, забронируют билеты и гостиницу, оформят необходимые документы. Помимо этого турменеджеры осуществляют маркетинговое исследование рынка туристических услуг по своему направлению, разработку, подбор и расчет стоимости путешествий.
Средний заработок московских турменеджеров составляет 30000 руб. в месяц, петербургских – 25000 руб. Несмотря на сравнительно невысокий заработок, молодежь буквально атакует рынок труда: в столице и городе на Неве на каждую вакансию приходится 83 и 45 соискателей соответственно! Около 18000 руб. в месяц зарабатывают менеджеры по туризму в Екатеринбурге, 17000 руб. – в Ростове-на-Дону. Зарплаты в провинции значительно ниже столичных, а соотношение рыночного спроса и предложения отстает не намного: на одно свободное рабочее место в Екатеринбурге претендуют 36 специалистов, в Ростове-на-Дону – 30. Данные по другим российским городам, участвовавшим в исследовании, представлены ниже (см. таблицы).
Отчасти провоцируют избыточное предложение рабочей силы на рынке труда невысокие требования для молодых специалистов. Начать строить карьеру в турменеджменте может практически любой: от вчерашнего школьника, закончившего специализированные курсы, до выпускника профильного факультета вуза. Начинающие менеджеры по туризму должны уверенно владеть компьютером, ориентироваться в программах поиска и бронирования туров. Солидные компании из многочисленной армии претендентов выбирают специалистов, владеющих иностранным языком, с опытом работы в сфере туризма от 1 года. Зарплата начинающих турменеджеров в столице составляет от 15000 до 25000 руб., в городе на Неве – от 12000 до 20000 руб., в Екатеринбурге – от 10000 до 15000 руб., в Ростове-на-Дону – от 7000 до 12000 руб.
На более высокое жалование могут претендовать специалисты с профильным высшим образованием, отработавшие в сфере туризма 1-2 года. Типичными требованиями к соискателям в данном зарплатном диапазоне являются: опыт оформления виз, подготовки пакета документов для тура, хорошее знание рынка туристических услуг и направлений, навыки работы в программных комплексах «Мастер-Тур», «САМО-тур» и т.п. Нередко дополнительным требованием со стороны работодателей становится знание иностранного языка на разговорном уровне. Максимальный заработок подобных специалистов достигает в Москве 35000 руб., в северной столице – 30000 руб., в Екатеринбурге – 20000 руб., в Ростове-на-Дону – 17000 руб.
Вход в следующий зарплатный диапазон открыт для соискателей с опытом работы в нескольких направлениях туризма от 3 до 5 лет, тем же, кто свободно владеет английским языком, достаточно и 2 лет трудового стажа. Возможными пожеланиями со стороны работодателей в данном зарплатном диапазоне могут стать: опыт организации VIP-туров и/или знание нескольких иностранных языков. Заработок профессионалов турменеджмента достигает в Москве 70000 руб., в Санкт-Петербурге – 50000 руб., в Екатеринбурге – 45000 руб., в Ростове-на-Дону – 35000 руб.
Согласно исследованию рынка труда, типичным представителем профессии «менеджер по туризму» является женщина до 30 лет с высшим образованием. 15% менеджеров по туризму прошли специализированные курсы, 40% специалистов свободно изъясняются на английском языке.
Получить образование в сфере туризма в Москве можно в Российском Государственном Университете Туризма и Сервиса (РГУТиС), его филиале - Институте туризма и гостеприимства (ИТиГ), в Российской международной академии туризма (РМАТ) и других ВУЗах столицы.
27 сентября отмечается Всемирный день туризма.
Регионы исследования: гг. Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Омск, Самара, Уфа. Время проведения исследования: декабрь 2008 г. Единица измерения: российский рубль. Объект изучения: предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Менеджер по туризму».
Типичный функционал:
- Консультирование по турпродукту
- Подбор, разработка, оформление, расчет стоимости и продажа туров
- Бронирование билетов, гостиниц
- Оформление документов (визы, загранпаспорта, страховка и т.п.), заключение договоров
- Маркетинговое исследование рынка туристических услуг по своему направлению.
Требования к позиции: тип занятости - полный рабочий день.
Уровень оплаты труда специалиста определяется благосостоянием компании, перечнем должностных обязанностей, опытом работы по специальности, уровнем развития профессиональных навыков.
Анализ информации по уровням оплаты труда специалиста:
(без учета бонусов, дополнительных льгот и компенсаций)
Регион
Минимальный
Максимальный
Мода
Медиана
Нижний квартиль
Верхний квартиль
Среднее арифметическое
Индекс востребованности
(резюме/вакансии)
Москва
15 000
70 000
25 000
30 000
25 000
35 000
29 200
83
Санкт-Петербург
12 000
50 000
20 000
25 000
20 000
30 000
24 800
45
Екатеринбург
10 000
45 000
15 000
18 000
15 000
20 000
17 500
36
Нижний Новгород
8 000
35 000
13 000
15 000
12 000
18 000
14 600
17
Новосибирск
8 000
40 000
15 000
17 000
14 000
20 000
16 300
5
Ростов-на-Дону
7 000
35 000
12 000
14 000
12 000
17 000
12 900
30
Омск
6 000
35 000
10 000
13 000
10 000
15 000
12 500
7
Самара
8 000
35 000
15 000
15 000
10 000
17 000
13 900
10
Уфа
8 000
30 000
15 000
14 000
10 000
16 000
12 700
13
Исследование массива данных о заработных платах в исследуемых регионах позволяет выделить несколько основных зарплатных диапазонов, каждый из которых характеризуется определенным типичным набором требований и пожеланий к кандидату. Каждый последующий зарплатный диапазон включает в себя требования, сформулированные для предыдущих.
Регион
Диапазон I
Диапазон II
Диапазон III
Москва
до 25 000
25 000 - 35 000
свыше 35 000
Санкт-Петербург
до 20 000
20 000 - 30 000
свыше 30 000
Екатеринбург
до 15 000
15 000 - 20 000
свыше 20 000
Нижний Новгород
до 12 000
12 000 - 18 000
свыше 18 000
Новосибирск
до 14 000
14 000 - 20 000
свыше 20 000
Ростов-на-Дону
до 12 000
12 000 - 17 000
свыше 17 000
Омск
до 10 000
10 000 - 15 000
свыше 15 000
Самара
до 10 000
10 000 - 17 000
свыше 17 000
Уфа
до 10 000
10 000 - 16 000
свыше 16 000
№
Зарплатный диапазон
Требования и пожелания к профессиональные навыкам
1
I
- Образование среднее + специализированные курсы / средне-специальное / неполное высшее / высшее, профильное желательно
- ПК - уверенный пользователь
- Знание программ поиска и бронирования туров желательно
Возможные пожелания:
- Опыт работы в сфере туризма от 1 года
- Знание иностранного языка
2
II
- Высшее образование в сфере туризма приветствуется
- Опыт работы в сфере туризма 1-2 года
- Опыт оформления виз, подготовки пакета документов для тура
- Хорошее знание рынка туристических услуг и направлений
- Навыки работы в программных комплексах «Мастер-Тур», «САМО-тур» и т.п.
Возможное пожелание:
- Знание английского или иного языка на разговорном уровне
3
III
- Опыт работы в сфере туризма 3-5 лет или 2 года + знание английского языка на разговорном или свободном уровне
- Опыт работы по нескольким направлениям туризма
Возможные пожелания:
- Опыт организации VIP-туров
- Знание нескольких иностранных языков
Статистические данные:
Возрастной диапазон наиболее востребованных рынком труда менеджеров по туризму 20-45 лет; менеджеры по туризму в возрасте до 30 лет составляют 86% от общего числа специалистов; в возрасте от 30 до 40 лет – 10%, в возрасте от 40 до 50 – 3%;
88% менеджеров по туризму – женщины;
50% менеджеров по туризму владеют английским языком на базовом уровне и на уровне, достаточном для чтения специализированной литературы; на разговорном и на свободном уровнях 40%;
60% менеджеров по туризму имеют высшее образование, 29% - неполное высшее, 10% - средне-специальное;
15% менеджеров по туризму прошли специализированные курсы или имеют квалификационные сертификаты;
40% менеджеров по туризму имеют водительские права категории «В».
